玛堡卢焕瀛大家居考验企业内功 企业需专注本业

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【背景】中国家居行业发展已有30年,在这期间消费行为也在发生变化,由最初的居住追求上升到生活享受,对于家居的需求更是从单一升级到多样、个性、品位与享受,人的色彩更加凸显,有人把这个时期定义为生活方式时代。
我们看到在消费行为发生深刻变化的今天,许多家居企业也在实现自我升级与进化,“大家居”理念正悄然流行。“大家居”给人的直观理解就是大而全,消费者可 以在这里实现家居生活一切所需。也正是为此目的,我们看到“跨界、联盟、细分、产品链延伸……”这一个个概念亦成为了众多家居企业的发展思路与策略。此时 我们要关注一个词——生态,可以说每个企业都在努力建立自己的生态圈和生态链。而未来企业的竞争,不是一个企业跟一个企业的竞争,而是一个生态圈跟另一个 生态圈,甚至主要生态链的竞争。
搜房网2010年“第六届中国家居发展年会”将在12月10日召开,本届年会的主题是“大家居:家居产业生态链”,将主要探讨如何把大家居产业生态链的发展变成可操作的企业发展战略与规划?如何保持企业在家居产业生态链顶端地位而基业长青等问题。

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第六届中国家居发展年会即将盛大开幕 往期实况回放
嘉宾:玛堡壁纸 卢焕瀛
地点:搜房家居演播室
时间:2010年11月19日
记者:李梅

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玛堡卢焕瀛:大家居考验企业内功 企业需专注本业
中国墙纸三十年峰回路转三大问题
【搜房家居网】各位网友大家好,今天来到我们搜房家居演播室的是玛堡壁纸卢焕瀛先生,卢先生你好。

【卢焕瀛】你好。记者你好
【搜房家居网】这是2010家居产业年会系列采访以及中国墙纸发展三十年的系列采访。首先,从1976年开始第一卷墙纸生产出来,到现在已经发展三十多年的时间。首先想请您给我们简单的概括一下,您是怎么看待这三十年的发展?
【卢 焕瀛】我认为是可以总结到“峰回路转,步步登高。”这里面当然有许多的外在以及行业内的一些因素,所以,它有一些不同的发展阶段,在每一个发展阶段之后, 就需要一段时间来做一个调整,这是非常符合经济规律的。但也是给予新的行业经营者一个反思以及新进入者的一个机会。所以,这对于消费者而言或者是一个好 事,对消费者是好事,所以这个过程当中经历了三次的起伏,现在应该会更珍惜这次市场比较蓬勃发展的机会,我们可以在这个比较规范的市场,把好的产品、健康 的产品带给我们的消费者。
【搜房家居网】可能以往看到墙纸行业的业内人士的时候,他们都讲到是一波三折,跌宕起伏,但是感觉您今天又从另外一个视角给了墙纸行业一个很大的信心,因为您讲到是步步登高的。
【卢 焕瀛】是。我们知道当消费者不认识这个产品的时候,或者是有一些错误认知的时候,当购买的产品或者服务与他事先预期不相当的时候,当然就会远离这些服务和 产品。这个时候,应该是行业内人反思的机会,因为,其实很重要一点就是消费者买墙纸并不是买功能。但是,很多人在销售墙纸的时候,一直在强调功能,所以, 这就是一开始有些公司的定位的时候,他定的方向就往往强调壁纸的一些功能性的东西,或者是些跟消费者不太有相关的东西,但是这时候就是会产生一个很大的分 歧,这个分歧一旦过大的时候,这个市场当然会做一次调整,就像国外的一些市场。
【搜房家居网】您刚才讲到,其实消费者是有预期的,消费者他们的预期应该关于更多的是生活方式这些,审美理念这些方面,但是企业给消费者的一个回应却是功能性的。就是说,消费者和企业之间形成了一个错位。
【卢焕瀛】是的。而且,当国内的发展是一个阶段的时候,很多的时候需要的是一些小的创新元素,每一个公司的独立的文化和精神或者是他的设计的风格,或者是他针对的消费者的定位。所以当他没有做好这些很清楚的定位的时候,他就会出现一些问题。

玛堡卢焕瀛:乘风破浪 迈向康庄
第 一个,跟风。比如说,他觉得什么风格市场上卖得好,他就跟着做。做完了以后,当市场上都是雷同的作品的时候,消费者就很难区分出来,这个产品跟这个产品最 终就会变成价格。而壁纸上线生产的时候又没有一个很好的行业内的标准。比如说,它的环保性,这是很大的问题。它的对于产地的标准这一块,涉及到它品牌的本 源,以次充好以国产的说成进口的,以假的取代真的等等。这种消费行为,这种销售的模式到最后一定会让消费者退避三舍。很难有消费者会花很多的时间去真正好 好研究产品,但消费者没有好好研究产品的时候,就是到最后,甚至于不是他没钱,而是他不知道如何去做选择,他怕做错误的决定,他最后就不做决定了。
【搜房家居网】对,我放弃了。
【卢 焕瀛】我放弃了。我不选择了,太困难了。所以这部分对我们是一个很大的挑战。但是这部分在国内来讲,我们一家公司或者少数的公司比较难去改变目前市场现 状。所以我们有许多需要克服的东西,所以我们德国玛堡壁纸今年花很多时间投入到各式各样的媒体,我们尝试跟消费者做对话跟沟通。让他了解什么是健康的、美 丽的、可信赖的品牌,以及它设计的产品。这是我们需要做更多努力的,因为我们希望消费者到最后可以很单纯地认识了我们的品牌,然后从我们品牌里面,他得到 了一些共鸣,他可以做一个比较明智的选择。
【搜房家居网】其实很多消费者还有这样一个现象,就是觉得墙纸很好,很漂亮,但是,总是觉得,就跟刚才您讲到的,可能是在认知上仍然存在一个误区,总觉得墙纸是一个比较奢侈的东西,是这样吗,现在消费者的心态发生了哪些变化?
【卢焕瀛】我认为有些消费者还是认知的,其实人生是很短的,在这么短的时间之内,每一天的生活就是一个很重要的。我常常也跟一些朋友说,香烟贵不贵,香烟过去不贵,可是,我发觉,我们的墙纸,你只要购买的单价除以天数来讲,一天可能就几块钱而已。
【卢焕瀛】家具不管是欧式、古典、美式家具,欧式简约、中式家具,家具可以不改变,换个墙纸,家都变了。对。
【搜房家居网】墙纸是最容易改变整个房间的气氛的。
【卢 焕瀛】是。所以,我一直很难理解,有人说墙纸贵。当然,有可能一些墙纸贵是因为他认为这些遇到了一些品牌,它的市场价格不是很规范,他可能觉得销售人员给 的价格不太合理。或者是像刚才讲到前面的一些比较不好的现象,以国产的,它的制造成本低,因为它的很多东西都不在控管,它的质量可能也会对人体不好。但是 它的价格可以标得非常高。对他们来讲,他可以印几个英文字,对消费者说,这是进口的。这是意大利的,这是法国的。
【搜房家居网】其实也存在一个问题,就是墙纸的价值,消费者是很难通过直观的观察去确定的。
【卢 焕瀛】所以我会非常强烈地建议消费者,相信品牌,像我们德国玛堡壁纸到现在已经160年了。五代经营。其实真正的品牌不只是打打广告就可以的,其中有很多 很深厚的东西在这个品牌的背后。信誉是最重要的,消费者是最重要的,在这整个的供应链里面,我们可以看到一个真正品牌的根基所在。所以,我不认为一些广告 做的很大的牌子一定是质量好,消费者还是需要花一点时间去多了解一下,这不是一个很困难的过程,也不会对消费者产生多大的困扰。但是他会真正了解之后,他 做了对的选择,他会选到有最大的价值,这价值不是说,他省了多少钱去买东西,而是他从这个过程里面,他如何得到最多。
【搜房家居网】其实中国家居 行业发展了这么多年,墙纸也是伴随着家居行业一起成长的,有一个现象就是现在的消费者可能更多的并不是追求功能了,所以越来越多的消费者也开始选择墙纸, 更多的可能他们追的是一种生活方式,生活方面的享受。您觉得现在对于家居行业来说,是否进入了家居消费的生活方式时代?
【卢焕瀛】是的。我相信, 消费是一个过程,一个学习的过程,这个过程里面,消费者从时尚产业,服装产业这些得到很多资讯。以前或许在早期的时候,最早的墙纸还是中国的手工背花的墙 纸,到不同的阶段,它有不同的流行的趋势。现在来讲,更应该是一个是百花盛开的时候,因为各种的风格,各种的材质都有可能在少数的供应商里面可以看得到。 而我觉得消费者目前是非常幸福的。他有很多的选择,这个选择是前所未有的,这是个很好的事情。
大家居考验企业内功
【搜房家居网】其实我们现在也有看到很多企业,他们或者是向横向的延伸,做联盟或者是怎样,或者做产品线的延伸,可能各个企业都在营建自己的生态圈,生态链,您对这个家居生态链有怎样的看法?
【卢 焕瀛】我目前在这从业时间或许不是特别长,但是我个人的感受是,每个人要专注在做自己专注的事情。一个人的精力有限,我们要把一件事情做透需要专注一点。 我们公司的定位就是软装饰,软装饰里面,我们所经营的品牌里面,本来就在国外经过长久的测试,就是布艺跟墙纸的结合。而综观在全世界一些发达国家的居家行 业的发展,我们可以看得到,说“大家居”的概念极难,非常困难。因为,每一个行业都有非常多的专业知识,有些行业都是需要一百年,或者几百年的沉淀以后, 才能在这行业头角峥嵘,站在前排的位置。所以要把这些东西一揽子全部放在一起,是有难度的,因为,每一个好的产品,每一家公司,或者都有他的一个公司的本 身的文化或者是他的设计的或者产品的风格,甚至于价格带。要把这些东西横向地联合在一起,我不能说不可能,但是,在做这个的时候,很容易耗费太多能量,不 专注在本业上。
【搜房家居网】您讲到这个问题,我想有一个问题特别想问?您怎样看待宜家模式?他几乎把一个家居当中所需要的那些东西全都整合到一个类似于超市家居卖场这样的一个环境当中。
【卢 焕瀛】宜家是一个很有趣的现象。可是你有没有发现,宜家他有他很专注的定位,就是第一,简约,它都很简单。而且他都是大量制造的,而且他的东西必须板材式 的,可以很容易是拿车子载着走,然后组装的。他是一个非常商业模式的运作方式是,他是想要在市场上可以卖到多少钱,然后他才回头去推他的经营利润,他在运 输方面,在生产厂商方面应该压到多少钱。但是,我们所经营的一些品牌,他不是在计算这些要需要多少成本。
【搜房家居网】方向是完全不同的。
【卢 焕瀛】他是不计代价的,我只是要把它做到好,或者极好,或者是最好。不计代价把它做出来以后,可以去引起他的共鸣,市场,消费者自然都有了。当然这些追求 极致的,不是一般消费者所要的,但是现在富有的人太多了。在这个过程当中,所研发的技术等等,过了几年以后,会慢慢地转换到下一阶,就是中间产品,这种技 术从高尖技术慢慢的转折,中间大量生产。但是他还有新的更高级的东西出来。这就势必给我们一个进步的动力。所以你在宜家你有看到创新的东西吗?没有。追 随、复制、简化。这只是一个他的很标准的,他大量化生产,让大家觉得都是物美价廉,但是跟我们做的产品的品牌定位是不一样的。所以我觉得,我刚才讲,“大 家居”的概念有时候很难说,全部在一起,因为在一起来讲,因为,你不可能,我相信每个人到宜家,都对他怎么样的一个高兴,都喜欢。

【搜房家居网】我也想,可能从您刚才讲到的这些当中,也给了我一点点启发,就算你非一定一定想要做“大家居”,一定一定想要把你的产品线铺得特别特别全的话,至少要像宜家一样,就是在风格上,或者在某一点上,你要做得特别特别的专注,你要特别特别的精,这样才可以。
【卢焕瀛】对。这只是我们认为的,所以,但是,当你做成这样子的时候,你很难跨品牌,跨区域跟不同的厂商去做结合,因为每一家的定位不一样。
【搜房家居网】今年12月10号的时候,也是我们第六就的中国家居发展年会,这次年会主要的主题就是“家居产业生态链”,也就是我们刚才讲到的这些话题。最后,请您给我们做一下这次年会的一些期望,讲一下期望。最后给我们写一下祝词。
【卢焕瀛】我很高兴。我想,我们身为家居行业的一分子,我们真正希望所有的家居同业,我们所有的就八个字“乘风破浪,迈向康庄。”谢谢各位记者,谢谢。

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